Privacy policy

1. Política de Privacidade

O presente documento é a Política de Privacidade ("Política de Privacidade") da Plataforma Call Coaching, onde constam informações relativas à privacidade do/a Utilizador/a durante o uso do Website e dos serviços adjacentes à Plataforma. A Política de Privacidade que aqui se apresenta faz parte dos Termos e Condições da Plataforma que podem ser encontrados na página específica deste Website. Os termos "Utilizador/a" e "seu/sua" têm o mesmo significado que nos Termos da Plataforma assim como "Conteúdos", "Profissionais", "Website" e "Plataforma". Ao usar a Plataforma Call Coaching, o/a Utilizador/a aceita concordar na íntegra com os Termos e Condições e a Política de Privacidade. Em circunstância alguma que o/a Utilizador/a não aceite comprometer-se com os Termos e Condições e/ou com a Política de Privacidade, deverá parar de utilizar a Plataforma imediatamente. Ao usar a Plataforma e quaisquer serviços adjacentes da mesma, o/a Utilizador/a confirma ter capacidade legal para compreender a Política de Privacidade e ter lido e compreendido o disposto antes e no seguimento deste ponto.

2. Recolha de Informação e Uso da mesma

Para ser possível à Plataforma Call Coaching ser operacional e para ser possível a utilização da mesma por parte do/a Utilizador/a, incluindo mas não limitando, a utilização de Conteúdos e a prestação de serviços por parte de Profissionais, a Plataforma necessita de recolher informação e dados que são relativos ao/à Utilizador/a ("Informação" e "Dados"). O/A Utilizador/a poderá decidir qual o tipo de, se alguma, Informação aceita fornecer através da Plataforma. No entanto, a mesma informação fornecida irá condicionar o tipo de funcionalidades possíveis de usufruir pelo/a Utilizador através da Plataforma. Ao fornecer qualquer informação à Plataforma, o/a Utilizador/a aceita os métodos de recolha de Informação e seu uso pela Plataforma. A Plataforma permite-se a diferentes métodos de recolha de Informação e Dados: (a) utilização da Plataforma por parte do/a Utilizador/a aquando o registo na Plataforma; (b) actualização de Dados; (c) Informação de pagamentos; (d) Informações outras.

​A Informação recolhida pela Plataforma passará pelos, sem limite de, Dados do/a Utilizador/a como: (a) nome; (b) email; (c) contacto telefónico; (d) morada. A Plataforma permite-se ao uso da Informação e Dados recolhidos de forma isolada e/ou em conjunto com outros Dados e Informação para diferentes propósitos: (a) criação de uma conta de registo na Plataforma; (b) possibilidade de login na conta do/a Utilizador/a; (c) administração da conta do/a Utilizador/a; (e) monitorização da conta do/a Utilizador/a; (f) providenciar serviços de atendimento ao cliente; (g) contactos relativos a informações por parte da Plataforma tais como newsletters, alertas, sugestões e semelhantes; (h) informação relativa a pagamentos; (i) contactar o/a Utilizador/a por parte da Plataforma ou por parte de autoridades competentes relativamente a situações de perigo e/ou devido a crença em o/a Utilizador/a ser a causa ou a vítima de actos criminais e ilegais; (j) providenciar Dados a Profissionais que prestam serviços à Plataforma.

3. Dados de Registo

Os Dados de Registo ("Dados de Registo") são acessíveis pela Plataforma através da utilização do Website por parte do/a Utilizador/a. Os Dados de Registo são gravados pelos servidores da Plataforma e/ou por servidores de partes terceiras que prestam serviços à Plataforma. A manutenção dos servidores não é da responsabilidade legal da Plataforma, não aceitando a Plataforma qualquer responsabilidade jurídica sobre perdas e/ou danos advindos de má utilização dos mesmos. Servidores de terceiros estão em conformidade com o Regulamento Geral de Protecção de Dados (“RGPD”). Os Dados de utilização por parte do/a Utilizador/a são obtidos através de, mas sem limite, gravações digitais tais como: (a) morada de protocolo IP, (b) computador do/a Utilizador/a; (c) páginas da Plataforma visitadas e o tempo da sua utilização; (d) acções realizadas durante a utilização do Website; (e) outro tipo de dados estatísticos. A Plataforma reserva-se ao direito de utilização dos Dados recolhidos para monitorizar a utilização dos/as Utilizadores/as, da funcionalidade da plataforma bem como preferências e necessidades do/a Utilizador/a.

4. Dados das Sessões

As sessões realizadas através da Plataforma têm partilha de dados entre Utilizador/a e Profissional que presta serviços à Plataforma ("Dados das Sessões"). Os Dados das Sessões poderão ser usados pela Plataforma e/ou por Profissionais que realizem sessões com o/a Utilizador/a para diferentes fins: (a) possibilitar Profissionais a trabalharem com o/a Utilizador específica e exclusivamente; (b) supervisionar, administrar e monitorizar os serviços prestados; (c) possibilitar supervisão profissional a Profissionais por profissionais qualificados. Qualquer momento de supervisão realizada terá em qualquer momento os Dados de Registo do/a Utilizador anonimizados e confidenciais em conformidade com os dispostos éticos por onde se regem os/as Profissionais que prestem serviços à Plataforma. Os Dados das Sessões poderão ser gravados e usados de forma anónima para monitorização dos serviços da Plataforma e/ou para propósitos de formação, bem como fazer parte do ficheiro pessoal do/a Utilizador/a.

5. Ferramentas de Informação Social

A Plataforma Call Coaching poderá usar Ferramentas de Informação Social ("Ferramentas de Informação Social") como redes sociais, sem limite, Facebook e/ou Twitter, entre outras. Empresas como o Facebook Inc. ou Twitter são empresas que cumprem com os pressupostos da International Safe Harbor Privacy Principles. Qualquer Informação e/ou Dados que sejam partilhados pelo/a Utilizador/a através de Ferramentas de Informação Social poderão ser acessíveis de forma livre e recolhidas por terceiros. A Plataforma declina quaisquer responsabilidades legais devido a perdas e/ou danos por uso de Informação e Dados por terceiros que tenham acesso a estas através das Ferramentas de Informação Social.

6. Phishing

Os/As Utilizadores/as devem ter em consideração as práticas de phishing actuais. Sem limite, é considerado phishing o roubo de identidade online. Nem a Plataforma nem qualquer Profissional que preste serviços a esta pedirão informações confidenciais tais como cartões de crédito ou palavra-passe de registo por meios não seguros como: (a) email ou (b) telefonema.

7. Privacidade de Menores

A Plataforma não fará qualquer tipo de recolha de Informação e/ou Dados de menores. A Plataforma não poderá ser usada por menores de dezoito (18) anos. Qualquer pessoa, Utilizador/a ou não, que tenha conhecimento da inscrição de dados de menores na Plataforma deverá comunicar imediatamente com a Plataforma a fim de a mesma retirar e apagar todos os dados relativos a menores. A Plataforma declina qualquer responsabilização legal advinda da inscrição de dados de menores na mesma.

8. Fornecedores de Serviços

A Plataforma Call Coaching poderá solicitar serviços a terceiros a fim de facilitar algum tipo de tarefas associadas ao funcionamento da mesma. Serão possíveis exemplos, mas sem limite, serviços de auditoria, legais e operacionais. Durante a prestação de serviços por terceiros, poderá ser necessário partilhar alguma Informação e Dados de Utilizadores/as. A Plataforma irá sempre priorizar a confidencialidade deste tipo de conteúdos através das linhas orientadoras do RGPD que sugere a pseudonimização e a encriptação de Dados.

9. Transferência de Negócio

A Plataforma poderá a qualquer momento e de forma unilateral vender parte ou a totalidade de valores da mesma, incluindo Informação e Dados. Quaisquer transacções serão totalmente abrangidas por contratos de confidencialidade.

10. Transferências Internacionais

Informação e Dados poderão ser transferidos e mantidos em computadores e/ou servidores em outra localidade que não a do/a Utilizador/a se encontra. As leis em vigor no local onde estes se encontram poderão ser diferentes da legislação onde o/a Utilizador/a se encontra.

11. Cumprimento e Aplicação da Lei

A Plataforma irá cooperar com as entidades oficiais ao nível legal e com entidades privadas a fim de cumprir e aplicar a lei. A Plataforma irá divulgar quaisquer Informação e Dados, incluindo informação pessoal, a entidades governamentais e/ou legais, públicas ou privadas, quando ocorra a crença de ser apropriado e necessário responder a reclamações e processos legais (sem limite) a fim de: (a) proteger qualquer tipo de propriedade e direitos da Plataforma e/ou de terceiros; (b) proteger a segurança pública ou de qualquer pessoa singular; (c) prevenir ou parar qualquer actividade que se considere de risco, ilegal, e não ética. A Plataforma poderá divulgar Informação e Dados para prevenir responsabilidades. Profissionais que prestam serviços à Plataforma poderão divulgar Informação e Dados a entidades oficiais públicas e/ou privadas conforme as suas responsabilidades. Legalmente, profissionais de consultoria em coaching executivo são obrigados a seguir as linhas de orientação ética de instituições internacionais que regulam a prática como o caso da International Coaching Federation (ver mais informação em: https://coachfederation.org/code-of-ethics/).

12. Retenção de Dados

Os/As Utilizadores/as poderão rever, actualizar, corrigir ou apagar Informação e Dados através do contacto com a Plataforma e através do seu registo. De acordo com o actual RGPD, em qualquer momento o/a Utilizador/a poderá solicitar à Plataforma que apague toda e qualquer Informação e Dados. A Plataforma reserva-se ao direito de guardar registos por necessidades legais. Poderá ser guardada Informação e Dados de forma offline. A Plataforma declina qualquer responsabilidade de remover Informação e Dados de terceiros a quem já tenham sido partilhados estes.

13. Segurança

A Plataforma aplica medidas de protecção de Dados e Informação para com entidades terceiras não autorizadas ao acesso destas. O Website onde é alojada a Plataforma tem credenciais de segurança (HTTPS) que poderão ser verificadas clicando no ícone de cadeado junto ao link do Website. A Plataforma declina qualquer responsabilidade de acções maliciosas advindas de corrupções do certificado de segurança HTTPS por entidades terceiras. O/A Utilizador/a deverá considerar que qualquer método de armazenamento de Dados e Informação na Internet não é totalmente seguro. O/A Utilizador/a aceita e concorda em partilhar Informação e Dados a seu risco conforme detalhes nos Termos e Condições da Plataforma. Em qualquer momento que o/a Utilizador/a averigue ter sido vítima de hacking, deverá notificar a Plataforma imediatamente.

14. Mudanças à Política da Privacidade

A Plataforma poderá actualizar esta Política de Privacidade unilateralmente. O/A Utilizador/a deverá rever esta página periodicamente.

15. Contactos

Qualquer questão que os/as Utilizadores/as tenham relativamente a esta Política de Privacidade deverão contactar a Plataforma.

Última actualização realizada a 30 de Janeiro de 2018.

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